Kjøpsbetingelser

Selger: SmartBaby.no v/ Tradelinqs AS, Uranienborgv. 11 D, 0351 Oslo, tlf. 24119109, Org.nr 988237817MVA

Anvendelse

Disse alminnelige salgsbetingelsene har anvendelse på alt salg fra SmartBaby.no, en divisjon i Tradelinqs AS (org.nr. 988237817MVA), så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene.

Definisjon

Med kjøper menes i dette dokumentet den person eller instans som bestiller en vare fra SmartBaby.no

Priser

Alle priser er normalt oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift hvis ikke annet er bemerket.

Prisene kan endres uten videre varsel til kjøper. Dette kan være endrede leverandørpriser, valutakurser eller andre forhold. Det er kjøperens ansvar å holde seg oppdatert om gjeldende priser. SmartBaby kan imidlertid ikke endre prisen på en vare kjøper har fått bekreftet pris på, det er alltid den bekreftede prisen på ordretidspunkt som gjelder.

Produktinformasjon

SmartBaby videreformidler informasjon om produkter gitt fra våre leverandører. Dersom et produkt ikke stemmer overens med de spesifikasjoner som er gitt fra oss gir det i seg selv ikke rett til noe krav ovenfor SmartBaby fra kjøperens side. Det gir heller ikke rett til retur av varen, såfremt ikke spesifikasjonene på produktet som er levert avviker i vesentlig grad fra de som er oppgitt.

Mangler eller feil ved produkter

Oppdages det vesentlige mangler eller mulige feil ved et produkt, skal kjøperen innen rimelig tid etter at mangelen burde vært oppdaget, rapportere mangelen til SmartBaby. Dersom SmartBaby gir spesielle instruksjoner på hvordan mangelen/reklamasjonen skal behandles for å finne en løsning på problemet, skal disse instruksjonene følges.

Leveringstid

Varer på lager sendes samme eller påfølgende uke. I tillegg kommer befraktnings tiden. En ”normal” leveringtid vil være fra 2 til 5 dager etter bestilling. Dersom noen av de bestilte varer er bestillingsvare, eller er utsolgt, blir forventet leveringstid spesifisert i separat e-post. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende for SmartBaby, men vi vil tilstrebe å levere så nære forespeilet leveringsdato som mulig. Dersom kunden av ikke aksepterer oppgitt leveringstid, må dette meddeles SmartBaby divisjonen innen rimelig tid.

Ordrens gyldighet

En ordre er gyldig når ordrebekreftelse sendes ut fra SmartBaby pr. e-post. Ved innlegging av en ordre bekrefter kjøperen at han godtar SmartBaby sine salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestilt og det er mottatt en e-post fra SmartBaby som bekrefter kansellert ordre.

Frakt

Varer sendes normalt med Posten, Postnord eller DHL såfremt pakkens beskaffenhet tillater dette. Gjeldende fraktkostnad spesifieres på valgt leveringsalterativ. Ytterigere kosnader (ekspedisjonskostnader etc) tilkommer ikke.  

Betaling og kreditt

Betaling skjer ved en av de fire nevnte betalingsalternativer:

1) Beløpet belastes et kredit eller betalingskort ved bestilling

2) VIPPS. Beløpet sendes til oppgitt VIPPS nummer ved mottak av ordrebekreftele. Varen sendes når beløpet er mottatt.

3) Faktura Privat fra Klarna. Faktura sendes fra Klarna til oppgitt e-post adresse når varen sendes fra oss. 

4) Faktura Bedrift. Etter en kreditvurdering kan det gis inntill 30 dagers kreditt til firmaer og offentlige institusjoner. Andre kredittider kan avtales mellom partene.

Morarenter og purregebyr beregnes til enhver tid til den høyeste sats i loven.

Salgspant

Inntill beløpet er betalt har SmartBaby v/ Tradelinqs AS salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg.

Angrerett

Som kunde har du alltid 14 dagers angrett jfr. Angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du har mottatt varen. Om varen ikke er i uforandret stand kan vi komme til å gjøre et prisavdrag som motsvarer varens tap i verdi. Angretten gjelder ikke for varer med brutt forsegling som ikke kan returneres av helse- eller hygienehensyn samt varer som har begrenset holdbarhetstid eller som klassifiseres som ferskvare. Angrett gjelder ikke på demo-eksemplarer og butikk-eksemplarer.

Om du vil bytte en vare returnerer du den, får penger tilbake og legger inn en ny bestilling.

Retur

Slik gjør du en retur

Ta kontakt med vår kundeservice pr mail (kundeservice@smartbaby.no) eller telefon og meld ifra om din retur. Når du benytter deg av angreretten står du som kunde for returfrakten. Varene sendes til

SmartBaby v /Tradelinqs AS
Uranienborgveien 11 D
0351 Oslo

Tilbakebetalingen skjer så fort som mulig og senest innen 14 dager fra vi har mottatt og registrert din retur på vårt lager. Har du en ubetalt faktura for din ordre er det viktig at du selv flytter frem forfallsdatoen. Det gjør du på Klarna.no eller ved å ringe 21 01 89 91.

Vi anbefaler at du alltid tar kontakt med oss før varen sendes i retur, uansett årsak for returen.

Garanti

Alle produkter levert av SmartBaby tilfredstiller gjeldende krav til sikkerhet i Norge, og følger de til enhver tids gjeldende garantiregler for produktgruppen. Garantien dekker ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Ved garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til SmartBaby i komplett stand med eventuelle manualer og original emballasje.

Dokumentasjon ved returer

For alle forsendelser til SmartBaby som vedrører returer og garantireklamasjoner må det vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen skal skje kostnadsfritt for SmartBaby v/ Tradelinqs AS. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler frakt" vil ikke bli hentet.

Tvister

Partenes plikter og rettigheter skal reguleres og tolkes i samsvar med norsk rett. Dersom det oppstår tvist skal tvisten først søkes løst av partene. Fører ikke slike forhandlinger frem innen 30 dager, skal tvisten avgjøres med endelig virkning ved de ordinære domstoler, og med Oslo tingrett som verneting.